Trí thông minh xây dựng quan hệ (RQ) tại công sở

Trí thông minh xây dựng quan hệ (Relationship Intelligence – RQ) trong nơi làm việc là khả năng hiểu, quản lý và tối ưu hóa các mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng và các bên liên quan. Nó dựa trên nguyên tắc rằng những người khác nhau có những tính cách, sở thích và kỳ vọng khác nhau trong môi trường làm việc, và bạn cần phải nhận thức được chúng và hành động phù hợp. RQ có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất công việc, sự hài lòng và phát triển nghề nghiệp bằng cách nâng cao trí tuệ cảm xúc (EQ) và kỹ năng xã hội của bạn.

Dưới đây là một số ví dụ về cách RQ có thể mang lại lợi ích cho bạn trong các khía cạnh khác nhau của công việc:

• Trong sự hợp tác với đồng nghiệp, RQ có thể giúp bạn giao tiếp hiệu quả, giải quyết xung đột và xây dựng tinh thần đồng đội và niềm tin. RQ có thể giúp bạn hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân và người khác, và tận dụng chúng để đạt được mục tiêu chung. RQ cũng có thể giúp bạn đánh giá cao sự đa dạng và sáng tạo của các thành viên trong nhóm, và tạo ra một văn hóa làm việc tích cực và hỗ trợ.
• Trong sự tương tác với cấp trên, RQ có thể giúp bạn ảnh hưởng đến họ, huấn luyện và cố vấn cho họ, và nhận phản hồi từ họ. RQ có thể giúp bạn hiểu được kỳ vọng và động lực của cấp trên, và điều chỉnh hành động của bạn phù hợp với chúng. RQ cũng có thể giúp bạn thể hiện giá trị và tiềm năng của bạn đối với cấp trên, và tìm kiếm sự hướng dẫn và công nhận của họ.
• Trong mối quan hệ với khách hàng và các bên liên quan, RQ có thể giúp bạn thuyết phục họ, đàm phán với họ, và làm hài lòng họ. RQ có thể giúp bạn hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các bên liên quan, và điều chỉnh giải pháp của bạn để đáp ứng chúng. RQ cũng có thể giúp bạn thiết lập mối quan hệ giao tiếp và uy tín với khách hàng và các bên liên quan, và tạo ra sự trung thành và tin tưởng lâu dài.

Để phát triển RQ trong nơi làm việc, bạn cần thực hành bốn kỹ năng theo ba cách:

• Bốn kỹ năng là: tự nhận thức (biết bản thân và cảm xúc của mình), tự quản lý (kiểm soát bản thân và cảm xúc của mình), nhận thức xã hội (biết người khác và cảm xúc của họ), và quản lý mối quan hệ (tương tác với người khác và cảm xúc của họ).
• Ba cách là: quan sát (chú ý đến các mẫu và hành vi của bản thân và người khác), phản ánh (suy nghĩ về ý nghĩa và tác động của những mẫu và hành vi đó), và hành động (điều chỉnh phương pháp của bạn để cải thiện những mẫu và hành vi đó).

Bằng cách áp dụng những kỹ năng và cách này đối với các mối quan hệ khác nhau trong công việc, bạn có thể tăng RQ của bạn và tận hưởng những lợi ích của việc có những mối quan hệ làm việc thỏa mãn, hài lòng và hiệu quả hơn.